Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Dit beleid is van toepassing op aankopen die rechtstreeks via https://www.garageautonl.com zijn gedaan. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Overzicht

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om (een deel van) je aankoop te retourneren. Na 30 dagen kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
  • Het artikel zit, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking met alle labels en accessoires.
  • Een aankoopbewijs (factuur of ordernummer) is vereist.

Uitzonderingen (niet-retourneerbare artikelen)

Bepaalde categorieën zijn uitgesloten van retourneren:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel of bloemen)
  • Kranten en tijdschriften
  • Intieme of hygiënische producten
  • Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare/digitale softwareproducten
  • Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Gedeeltelijke terugbetalingen

In de onderstaande situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend:

  • Boeken met duidelijke gebruikssporen
  • Geopende media (CD, DVD, cassettebandje, vinyl, software of videogames)
  • Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn
  • Artikelen die later dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Retourproces

  1. Meld je retour aan: neem contact met ons op via [email protected] met je ordernummer, het artikel en de reden van retour.
  2. Verpak veilig: plaats het artikel met alle toebehoren in de originele verpakking, indien mogelijk.
  3. Verzend naar: Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht, Nederland (retouradres). Voeg het aankoopbewijs toe.

Stuur je aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant, tenzij wij dit expliciet aangeven.

Restituties

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. Vervolgens laten we weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring starten we de terugbetaling en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van enkele dagen, afhankelijk van je betaalprovider.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

  1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
  2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
  3. Neem vervolgens contact op met je bank; er is vaak extra verwerkingstijd nodig.

Heb je bovenstaande stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Afgeprijsde artikelen

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Sale-/afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilen

We vervangen artikelen uitsluitend als ze defect of beschadigd zijn. Wil je hetzelfde artikel omruilen? Stuur ons dan een e-mail op [email protected].

en verzend het artikel naar: Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht, Nederland.

Cadeaus

  • Was het artikel als cadeau gemarkeerd en rechtstreeks naar jou verzonden? Dan ontvang je na verwerking van de retour een cadeautegoed ter waarde van je retour.
  • Was het artikel niet als cadeau gemarkeerd of verzonden aan de gever? Dan wordt de terugbetaling naar de cadeaugever gestuurd en wordt hij/zij op de hoogte gebracht van je retour.

Verzendkosten & aansprakelijkheid bij retour

  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders aangeven.
  • Verzend je retour naar: Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht, Nederland.
  • Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Indien je een terugbetaling ontvangt, worden eventuele kosten voor retourzending (indien voorgeschoten) in mindering gebracht.
  • Afhankelijk van je woonplaats kan de levertijd van een omgeruild product variëren.
  • Voor duurdere artikelen adviseren wij een traceerbare verzendservice en/of verzendverzekering. Wij kunnen ontvangst van je retour niet garanderen zonder traceerbare zending.

Hulp nodig?

Heb je vragen over terugbetalingen of retourzendingen? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Bezoek voor algemene informatie ook onze website: https://www.garageautonl.com.